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誰也沒有預料到，采暖領域的變化會如此快。

2017年以來，整體采暖連續搶占這個行業的頭條，據不完全統計，從3月份開始，跟整體采暖有關的媒體報道已經達到50多篇，對比前兩年的情況，刷新紀錄。

一位業內人士分析認為，家庭采暖，從往年局限于關注單品質量，正在向整體服務需求轉變，如果用消費升級加以概括，這就是采暖升級，拼產品、拼施工、拼服務成為新常態。

拼產品

壁掛爐、地暖管、暖氣片、采暖溫控器等產品好不好，依然是業主選擇采暖品牌時的關鍵影響因素。如何判斷好壞？就調研情況看，朋友介紹、工長或裝修公司推薦、網絡搜索、建材市場或賣場實地考察、各種廣告等，都可能影響業主的判斷。

此前的采暖市場上，還存在一種普遍現象是，同樣一個家庭，在裝地暖，或者明裝采暖時，壁掛爐可能買雅克菲的，地暖管可能是德國瑞好的，溫控器卻是丹佛斯的，因為在部分業主眼里，不同品牌代表著不同產品的優勢。

最近幾年里，一些實力比較強的品牌步入整體采暖領域，能夠提供更全面的優勢產品，以雅克菲為例，已經可以提供采暖系統所需的各種配件，包括壁掛爐、地暖管、溫控器、分集水器、散熱器等，這就意味著，在雅克菲這樣的品牌店里，能夠一站式購齊，年輕業主往往更傾向于選擇這類品牌。

拼施工

在地暖或明裝采暖這件事情上，施工一直是關鍵環節。事實擺在眼前，商家能不能提供周到的安裝服務與妥善的售后服務，也會影響到用戶決策。一些比較明智的品牌商家，早已占住這塊陣地，施工服務體系搞得相當扎實。

以雅克菲為例，與德國師傅學校合作，專門在上海總部設立暖通實訓基地，用來培訓各地商家的施工團隊，同時聯手全國住房和城鄉建設職業教育教學指導委員會，在職業技術院校里舉辦“雅克菲杯”水暖安裝技能大賽，提前培養與吸納高水平的技工人才。人才到位，服務機制到位，自然施工服務就有了更好的保障。

拼服務

競爭越充分的行業，服務層面的競爭越激烈。采暖領域的服務品質提升，一直沒有停止過步伐，但在全行業比較中，優勢并不突出，甚至還有很多投訴，比如以次充好、人去樓空、投訴無門等等，消費體驗不好。

現在一個趨勢是，部分地暖品牌從戰略的高度重視服務質量與客戶反饋，從系統服務入手，搭建售前、售中與售后服務鏈，死磕服務態度、服務效率、服務內容、服務專業度及服務口碑等關鍵點，收到了相當不錯的效果。一個典型的案例是，雅克菲曾作為首批參與企業之一，亮相“服務用戶、品質提升”采暖行業質量服務保障體系啟動儀式，搶先一步打造行業質量服務保障體系。

另外值得注意的是，影響業主決策，或者品牌競爭勝負的因素，不再局限于產品、施工或服務的某一環節，人們更多地考慮整套系統的優勢，不僅要求產品好，而且對施工、服務提出了更高的要求。