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 以前我國有一句俗語：舊歸舊，德國貨。這說明很早就有許多國人知道德國產品的質量比較高。但是，大多數人對德國的工匠精神與德國產品的生產過程并不了解。

這次在與德方共建實驗室中，我們公司的許多同事非常感興趣，不少人時不時地跑到實驗室去觀看。公司的一些走馬觀花來觀察的員工只注重看表面，有時會發出如下的議論：德國人干的是不錯，不過焊接質量也就一般，我國工地上的一些焊工也能達到這種水平，有的中國焊工甚至比他們焊的更光滑、圓潤。但是長時間待在實驗室觀察德國師傅施工的員工卻得出了完全不同的結論。他們說：這些德國師傅的專業是水暖安裝工，技術比較全面，職業技能很強，他們焊接的外觀質量與我國專業焊工相比雖然不是非常美觀，但是他們從全局考慮、細節入手的過程，無可挑剔；他們所做的管道敷設在一個空間里橫平豎直，那真是給人以一種美的享受（圖1）；而且更重要的是當他們的施工任務完成時，不會犯什么大的錯誤。不像我們的一些工程，工作速度是快，完工后，管道和設備粗看還行，經不起細看，而且問題還遺留一大堆。

在與德方共建實驗室中，我們看到德國師傅的職業素養非常高，我們公司的許多員工對此深有體會。

德國師傅工作時，將各種材料、設備、工具、垃圾都按工作流程擺放有序。從圖2可以看到，用于供暖系統的附件與管件放在靠墻的兩個貨架上，用于供暖系統與燃氣系統的各種管材整齊地放在不遠的地面上；馬上需要安裝的材料放在工作臺的最左邊，工具放在工作臺的中間，操作面在工作臺的最右邊。施工中產生的垃圾統一放在工作臺下的紙箱里。

即使是在做準備工作時，德國師傅都非常認真，將準備安裝的散熱器排成兩排，要安裝在演示板上面的放在前面、要安裝在演示板下面的放在后面，并筆直地、整齊地排成一條線（圖3）。在鋸切木工板前，為了防止圓盤鋸工作臺移動而損傷地面，在工作臺的桌腿下面都墊上硬紙板（圖4）。在每天工作結束時自覺打掃工位（圖5）。這就是習慣，也是他們的素養。

德國師傅在安裝管道與設備時精益求精，就像做一件工藝品。例如他們在固定散熱器時，非常認真地、多次使用水平尺劃線。測量、校正（圖6）。

在安裝散熱器與分/集水器支管前，先將各段支管預安裝好，并按照安裝順序整齊地放在工位上（圖7）。所有的管段與附件的安裝都用水平尺測量和校正，這樣就保證了橫平豎直！

這些素養和技能是長期培養形成的，而且這絕不可能僅僅依靠錢在短期就可以解決的。德國產品的質量之所以優異，主要是有一大批經過正規培訓的、工匠式的熟練技術工人，產品的質量是依靠控制過程而達到的。在德國，客戶是非常挑剔的，如果達不到他們的要求，客戶是拒絕為這個產品和服務付款的。所以，這也倒逼企業、職業學校和師傅學校對他們的員工或學生嚴格要求；每個人在工作中，都必須為其工作產品及服務負責。這也使所有的員工在工作過程中自覺地養成了習慣。

在與德國人共建實驗室的過程中，我們所看到的德意志民族這些嚴謹認真的工作過程，正是我們今后需要加強培訓的方向與目標。甲午戰爭即將開始之前，自以為是的北洋艦隊訪問日本。他們以為自己無論在哪個方面都早已經超越了日本，日本的艦隊根本不是自己的對手了。日本海軍司令官東鄉代表日本海軍上艦參觀。上艦之后，看到的現象，讓這位日本海軍將領啼笑皆非。他看到，北洋艦隊的士兵把洗的衣服晾在炮管上，欄桿的扶手布滿了灰塵，士兵列隊也很不整齊，雜物很不規矩地亂放在甲板上。東鄉向日軍統帥部這樣報告：“清朝海軍艦隊雖然噸位高，但不堪一擊。他們的紀律如此松懈，做事這樣不嚴謹，怎么能夠打仗？”一家公司只有培養自己的員工認真負責的工作態度，才能使自己的產品自立于市場大潮中；一個民族，只有培養起認真工作的作風，并且成為習慣，才能真正被人尊重。